Wanneer krijg ik mijn geld terug?

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Zodra wij uw retour in goede orde hebben ontvangen, wordt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten aan u terugbetaald.

Let op: de kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket. Voor de exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te retourneren. Houd er rekening mee dat wij een eventuele waardevermindering van het product kunnen doorberekenen als het product of de verpakking beschadigd is door onzorgvuldig gebruik. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retourzending.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@tobia.online. Wij zorgen er vervolgens voor dat het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour wordt teruggestort, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.

Let op: Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die zijn voorzien van een gravure, op maat zijn gemaakt, of anderszins specifiek voor u zijn aangepast. Wij raden u aan om bij twijfel vooraf contact met ons op te nemen via info@tobia.online of telefonisch via 010 2603225.

 

Contactgegevens

010 2603225