Contactgegevens

Wij zijn beschikbaar van:

Maandag t/m vrijdag 10:00 tot 17:00

Info@tobia.online

Op onze contactpagina vind je alle manieren om met ons in contact te komen. Heb je vragen, opmerkingen of hulp nodig? Wij staan voor je klaar! Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of het contactformulier.

Bij bestellingen boven de €100 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €5,95.

Eenvoudig retourneren binnen 14 dagen.

Eenvoudig retourneren binnen 14 dagen.

Versie 1.5 Deze pagina is voor het laatst aangepast op 24-06-2026.

Let op: Bij het bestellen van gepersonaliseerde artikelen, zoals producten die live op TikTok worden ingepakt of gegraveerd, gaat u automatisch akkoord met ons privacybeleid. Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.

Wij begrijpen dat u vertrouwen stelt in ons en zien het als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe dit uw gebruikerservaring verbetert. Zo weet u precies hoe wij werken.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten van Tobia. Wees ervan bewust dat Tobia niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere websites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website, accepteert u ons privacybeleid.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten of een bestelling plaatst, vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om:

• uw bestelling te verwerken en te leveren
• met u te communiceren over uw bestelling of vraag
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie)

De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Tobia of die van een derde partij. Wij combineren deze gegevens niet met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of andere kanalen, kunnen wij deze berichten bewaren. Soms vragen wij om aanvullende persoonlijke gegevens die relevant zijn voor uw vraag of verzoek. Deze gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en niet gecombineerd met andere gegevens.

Delen met derden (magazijn/fulfilment en bezorging)

Om uw bestelling te kunnen leveren, kan het nodig zijn dat wij bepaalde gegevens delen met derde partijen die namens ons werkzaamheden uitvoeren. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een (extern) magazijn, fulfilmentpartner of leverancier die het product naar u verstuurt, en om vervoerders.

Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals:

• naam
• afleveradres
• e-mailadres en/of telefoonnummer (voor bezorgupdates)
• orderinformatie (producten, aantallen)

Deze partijen mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken om de dienst uit te voeren en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies om inzicht te krijgen in het gedrag van onze klanten en onze diensten te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen. De informatie die via cookies wordt verzameld, kan worden opgeslagen op onze beveiligde servers of die van een derde partij. Deze informatie gebruiken we om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.

Uw rechten

U heeft als klant de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in te zien.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens aan een andere partij over te dragen.
• Recht op bezwaar: U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
• Recht om vergeten te worden: U kunt ons verzoeken om al uw persoonsgegevens te verwijderen, mits dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen.

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen verwerken.

Klachten en geschillen

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@tobia.online. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Cookies beheren

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van onze website mogelijk niet correct werken als cookies zijn uitgeschakeld.

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven.

In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Vragen en feedback

Wij controleren regelmatig of wij aan dit privacybeleid voldoen. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Bedrijfsinformatie

Magazijn Einsteinplaats 299A 3069 JH Rotterdam

KvK: 74853945 BTW: NL002470682B21

Contactgegevens

E-mail: info@tobia.online